Plataforma para Google Meu Negócio
Seu perfildo Googlerespondendopor você.
Cada avaliação respondida no tom da sua empresa, com post toda semana e perfil completo. Você só aprova o que importa.
Avaliação de 1 a 3 estrelas só sai com o seu OK.
Por que isso importa
Quem escolhe onde comer ou dormir lê as avaliações. E lê a sua resposta.
Sem resposta
Uma avaliação ruim parada passa a impressão de que ninguém cuida da casa.
Perfil incompleto
Horário errado, foto velha e descrição vazia fazem o cliente procurar o vizinho.
Perfil parado
Sem post há meses, o perfil parece fechado mesmo com a casa cheia.
Como funciona
Quatro passos. Você só entra no último.
01
Você nos adiciona como Gerente.
Leva 1 minuto, pelo celular. Gerente responde avaliação, mas não apaga nem transfere o seu negócio. Você remove quando quiser.
02
Chega uma avaliação nova.
A gente vê na hora. Nenhuma avaliação fica esquecida, nem as antigas que estão paradas hoje.
03
A resposta sai no tom da sua empresa.
Ela cita o que o cliente falou, usa o jeito da casa e nunca repete a abertura de outra resposta.
04
4 e 5 estrelas podem sair sozinhas. 1 a 3 esperam o seu OK.
Avaliação delicada nunca é publicada sem alguém da sua equipe ler e aprovar.
Adicionar pessoa ao perfil
Black Bird
agência parceira
- Responder avaliações
- Publicar posts
- Editar horários, fotos e descrição
- Excluir o perfil
- Transferir a propriedade
01
Você nos adiciona como Gerente.
Leva 1 minuto, pelo celular. Gerente responde avaliação, mas não apaga nem transfere o seu negócio. Você remove quando quiser.
blackbird · avaliações · Restaurante Serra AltaAdicionar pessoa ao perfil
GerenteBlack Bird
agência parceira
- Responder avaliações
- Publicar posts
- Editar horários, fotos e descrição
- Excluir o perfil
- Transferir a propriedade
02
Chega uma avaliação nova.
A gente vê na hora. Nenhuma avaliação fica esquecida, nem as antigas que estão paradas hoje.
blackbird · avaliações · Restaurante Serra AltaNova avaliação em Restaurante Serra Alta
agoraMSMariana S.
há 2 minutos
Comida mineira de verdade! O tutu e o torresmo estavam perfeitos. Só a sobremesa demorou um pouco para chegar.
detectadana filatom: acolhedor03
A resposta sai no tom da sua empresa.
Ela cita o que o cliente falou, usa o jeito da casa e nunca repete a abertura de outra resposta.
blackbird · avaliações · Restaurante Serra AltaMSMariana S.
há 2 minutos
Comida mineira de verdade! O tutu e o torresmo estavam perfeitos. Só a sobremesa demorou um pouco para chegar.
Resposta do proprietário
Mariana, que alegria saber que o tutu e o torresmo agradaram! Obrigado pelo toque sobre a sobremesa, vamos levar para a cozinha. Esperamos você de volta, a casa é sua.
cita: tutu e torresmo agradece o toque abertura inédita04
4 e 5 estrelas podem sair sozinhas. 1 a 3 esperam o seu OK.
Avaliação delicada nunca é publicada sem alguém da sua equipe ler e aprovar.
blackbird · avaliações · Restaurante Serra AltaPublicadaMSMariana S.
há 2 minutos
Comida mineira de verdade! O tutu e o torresmo estavam perfeitos. Só a sobremesa demorou um pouco para chegar.
5 estrelas: saiu sozinha, porque você deixou.
Aguardando vocêRTRicardo T.
há 1 hora
Esperei 40 minutos por uma mesa num sábado, mesmo com reserva.
AprovarEditar
Antes e depois
O mesmo perfil, outro jeito
Arraste para comparar um perfil abandonado com um perfil cuidado.
Restaurante Serra Alta
Restaurante mineiro · Ouro Preto, MG
4,9
- Avaliações sem resposta0
- Horário de funcionamentocompleto, com feriados
- Fotosatualizadas esta semana
- Último posthá 2 dias
- Link do WhatsAppno perfil
Ricardo T. · há 3 semanas
“Esperei 40 minutos por uma mesa, mesmo com reserva.”
Resposta do proprietário: Ricardo, sentimos muito pela espera. Fale com a gente pelo WhatsApp para entendermos o que aconteceu.
Exemplo ilustrativo. A nota vem dos seus clientes: a gente cuida de tudo o que está em volta dela.
Segurança e controle
Parece gente, porque tem gente olhando.
Avaliação ruim nunca sai sem você ver.
De 1 a 3 estrelas, a resposta fica pronta e espera a sua aprovação. Essa trava não é uma configuração que alguém desliga sem querer: ela faz parte do sistema.
Você não passa senha.
Você só adiciona a Black Bird como Gerente. Gerente não apaga nem transfere o perfil, e sai no dia que você quiser.
✓ responder avaliações
✓ publicar posts
✕ excluir o perfil
✕ transferir a propriedade
Nenhuma resposta igual à outra.
O sistema lembra o que já foi publicado e nunca repete a mesma abertura.
Só afirma o que você autorizou.
Nada de prometer desconto, prazo ou brinde que a casa não oferece.
sem cara de robô
Texto de gente.
Sem frase pronta e sem clichê. Quando for o caso, a resposta chama o cliente para conversar no privado.
O que entra
Seu perfil cuidado de ponta a ponta
Para quem
Feito para quem vive de avaliação
Empresas de Minas Gerais onde o cliente escolhe pelo Google antes de chegar na porta.
Alimentação
- Restaurantes
- Churrascarias
- Bares com cozinha
Quem busca onde comer decide em minutos, pelo celular. Nota, fotos e respostas fazem a escolha.
Hospedagem
- Hotéis
- Pousadas
Quem reserva para o Réveillon ou para o Carnaval lê as respostas antes de fechar. Bom chegar na alta temporada com o perfil pronto.
Perguntas frequentes
O que todo dono pergunta
Vou ter que passar minha senha?
Não. Você adiciona a Black Bird como Gerente no seu perfil, em 1 minuto pelo celular. Gerente responde avaliações e publica posts, mas não consegue apagar nem transferir o seu negócio. Você remove o acesso quando quiser.
E se a resposta sair errada?
Avaliação de 1 a 3 estrelas só é publicada depois que alguém da sua equipe aprova. As outras seguem o tom e as regras que você definiu, e a resposta nunca promete o que a casa não oferece.
Eu mesmo já respondo. Faz sentido?
Faz, se você quer parar de lembrar. A gente cuida da rotina e você continua no controle das avaliações delicadas. Na conversa, mostramos quantas do seu perfil estão sem resposta hoje.
Funciona para mais de uma unidade?
Sim. Cada unidade tem o próprio perfil no Google, e cuidamos de cada uma com o mesmo tom da marca.
Posso cancelar quando quiser?
Pode. Não tem fidelidade. Basta tirar a Black Bird da lista de Gerentes do perfil e avisar a gente.
Vocês garantem que vou subir no Google?
Não, e desconfie de quem garante. O que garantimos é o que depende da gente: nenhuma avaliação sem resposta, perfil completo, post toda semana e relatório mensal.
Vamos olhar o seu perfil juntos?
Mandamos no WhatsApp um diagnóstico do seu perfil no Google, sem compromisso.